“太感谢政府打造的社会救助服务联合体，维护了我们的权益。”近日，家住石马河街道居民49岁的杨师傅激动地表示。

原来，杨师傅与其配偶均系残疾人，今年年初因为遗产纠纷，导致无房可居。无奈之下，周师傅拨通了江北区社会救助服务联合体的热线电话，进行了求助。江北区社会救助服务联合体工作人员立即会同所属石马河街道了解情况，并为夫妇俩发放了临时救助，指导街道、司法所、派出所对纠纷进行了调解，圆满化解了纠纷。

据了解，去年12月，由江北区民政局打造的以“小江荟”为品牌，面积为1000平米的江北区社会救助服务联合体建成投入使用。“服务联合体是集政府服务、社会服务、慈善服务、窗口展示、场景体验等功能于一体的实体化运营平台，设置了咨询服务、日常办公、关爱帮扶、群众议事、直播体验等功能区。”江北区民政局相关负责人介绍，通过整合政府、社会、慈善等多方力量和资源，构建了一个全方位、立体化、精细化的社会救助服务体系。

该联合体采用“12345”社会救助联合服务体工作模式——围绕一条主线：党建统领社会救助工作；夯实两大路径：线上（渝悦救助和141基层智治平台）+线下（网格驿站和网络员）；建立三三机制：三色管理和三级责任（红：区、镇街、村社重点关注，黄：镇街、村社重点关注，绿：村社重点关注）；搭建四级平台：区（社会救助服务联合体）、镇街救助服务联合站（依托新时代文明实践中心、综合文化服务中心、救助服务站等阵地建设）、村居救助服务联合点（依托同镇街相对应的阵地建设）、网格（网格驿站、网格员）；运用五步工作法：“全维度”精准识别、“全过程”动态监测、“全链条”精准分类、“全联盟”服务供给、“全方位”立体救助。

“这既是一个社会救助工作平台，又是供需匹配统筹平台，更是一个惠民有感服务平台。”江北区民政局相关负责人表示，通过统筹救助政策措施、汇集多元救助力量、整合救助服务资源、精准救助服务供给、畅通联合运行机制，重点为最低生活保障对象、特困供养人员、最低生活保障边缘对象、刚性支出困难对象、孤困儿童及其他低收入等困难群体提供救助帮扶服务。

就在本月13日，特困残疾人员陈师傅，找到了江北区社会救助服务联合体工作人员，说牙痛，工作人员发现他牙龈流血且红肿，立即请驻点在服务联合体的重庆红十字会医院基层护理照护站的医生为陈师傅进行了问诊，随后由社工带陈师傅及时到红十字会医院牙科门诊进行了诊治。

据介绍，江北区社会救助服务联合体在服务方式上实现了实体场景体验式服务和数字化救助服务（线上+线下）；在服务力量上实现了“政府服务+社会力量+慈善力量”的融合，充分突出江北区社会救助服务工作的“全方位”“精准化”“融合性”，为江北区社会救助工作开启高质量发展新阶段奠定了坚实的基础。