北碚区行政服务中心综合服务窗口水电气“一窗办”办理现场。兰天摄

8月3日，国网北碚供电公司相关工作人员来到位于西部（重庆）科学城北碚园区的重庆华虹仪表有限公司，为通电做最后的设备查验，这也是重庆首个通过水电气一窗办结的高压用电企业。

“我们这次去申请提供水电气材料，被告知只需提交一套材料就能完成申请，并且前后仅用了10分钟左右。”重庆华虹仪表有限公司行政后勤部经理王伟介绍，“以前企业厂区要投用，要去供水、供电、供气三家公司分别申请办理水、电、气业务，三家公司接到申请后再分别到厂区现场查勘，现在三家公司联合联动，一次性就能完成勘测。”

“因厂房内划分有生产和生活区，需办理用电、用水、用气申请，按照以往的程序需分开办理，所需时间较长。现在有了‘一窗受理’‘一窗答复’后，供水、供电、供气三家公司实现了数据信息共享，能一次性完成三家公司的现场查勘。查勘完成后，供水、供电、供气公司将用能方案传递至北碚区行政服务中心综合服务窗口汇总，再由综合服务窗口‘一窗答复’用户。这不仅缩短了企业开办时间，还能实现一窗办多事、办成事。”北碚区行政服务中心综合服务窗口工作人员介绍。

据悉，为加快贯彻落实优化营商环境决策部署，精准发力补短板，营造良好氛围，为企业和群众增便利。北碚区通过设立综合服务窗口，实行“一号申请、一窗受理、一网通办”集成服务，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式，变“多头受理”为“统一受理”，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，进一步提升了政务服务质量和效率，提升群众满意度和体验感。

“我们目前正在推进综合窗口服务，按企业开办民生服务、工程建设，设置分领域综合窗口，减少专业窗口32个，一窗分类受理率达85.5%，今年以来，已办理业务1.5万余件。”北碚区政务服务办业务科科长周李敏介绍。

下一步，北碚区将继续做好政务服务“一窗式”改革，按照“提速快办、特事特办、超时问责、专门服务”的原则提升重点项目行政审批效率和服务水平，加强对工作人员的日常管理、规范服务，努力营造优质政务服务环境。